فريق الدعم

الشحن

• نقدم خدمة التوصيل المجاني داخل المملكة العربية السعودية على جميع الطلبات.
• تتم معالجة الطلبات في غضون يوم عمل واحد قبل الإرسال.
• يستغرق التوصيل ما يصل إلى يومي عمل بعد الإرسال.
• سيتم تزويدك برقم تتبع بمجرد إرسال طلبك.


تتبع الطلبات المسبقة جداولها الزمنية الخاصة بالتسليم، والتي تتوفر في صفحة المنتج.

المرتجعات

جهاز تالف عند وصوله (DOA)
• إذا وصل منتجك تالفًا عند الوصول أو غير فعال، فاتصل بنا على
📧 support@twistedminds.co فورًا لترتيب عملية الاستبدال أو استرداد الأموال.


• يجب إرجاع المنتجات مع جميع أغراضها الأصلية، بما في ذلك الصندوق والأدلة والملحقات. قد يؤدي نقص أي أغراض إلى خصومات جزئية بناءً على قيمة الأجزاء المفقودة.

• بمجرد استلامنا لطلبك، سيستجيب فريق Twisted Minds في غضون 24 ساعة أو في يوم العمل التالي. سيُطلب منك إكمال نموذج ترخيص إرجاع البضائع (RMA) أو تأكيد ذلك عبر البريد الإلكتروني.


يرجى طباعة تأكيد RMA ووضعه داخل شحنة الإرجاع الخاصة بك.

الضمان

• في حال ظهر عيب تصنيع في البضاعة التي قمت بشرائها أو مشكلة يغطيها الضمان، يرجى التواصل معنا عبر info@twistedminds.co


• قد تتم معالجة مطالبات الضمان عن طريق الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد (حسب الاقتضاء).


• يجب أن تشتمل المنتجات المرتجعة على العلبة الأصلية وجميع الملحقات. قد تتسبب العناصر المفقودة في خصومات.


• سيقوم فريق دعم Twisted Minds بالرد في غضون 24 ساعة أو في يوم العمل التالي لإرشادك خلال العملية.

سياسة الإرجاع خلال أربعة عشر (14) يومًا

• إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.


• تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@twistedminds.co لإخبارنا ما إذا كنت ترغب في استرداد أموالك أو استبدال المنتج.


• يجب إرجاع المنتجات بجميع محتوياتها الأصلية. قد يؤدي فقدان بعض المحتويات إلى خصم من القيمة.

• بعد الموافقة، يرجى شحن السلعة بأمان مع نموذج إذن إرجاع السلع (RMA) الخاص بك داخل العبوة إلى مركز إرجاع Twisted Minds المخصص لدينا.


• ستتم تغطية تكلفة إعادة الشحن من قبل Twisted Minds إذا تم الشراء مباشرة من موقعنا الإلكتروني.

إذا تم الشراء من بائع تجزئة، يرجى إعادة المنتج إلى بائع التجزئة، الذي سيقوم بالتنسيق مع فريق Twisted Minds.

الاسترداد والإرجاع

• قد تستغرق عملية RMA من 1 إلى 3 أيام عمل للمعالجة، وسيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
• يرجى الانتظار من 10 إلى 14 يوم عمل لظهور المبلغ المسترد في حسابك، وهذا يتوقف على البنك الذي تتعامل معه أو مزود الدفع.
• يجب أن تتضمن جميع عناصر الإرجاع العبوة الأصلية ويجب أن تكون مؤمنة بشكل صحيح للنقل.
• يجب أن تحتوي البضائع المرتجعة على رقم تسلسلي أصلي (للإلكترونيات) وإثبات شراء صالح من الموزع المعتمد أو موقعنا على الويب.

الاستبدالات

• بمجرد استلام السلعة المرتجعة والموافقة عليها، سيتم شحن بديل.
• ستتلقى إشعارًا بالشحن بمجرد معالجته.
• إذا كان نفس الطراز غير متوفر، فقد نستبدله بطراز مشابه أو ذي مواصفات أعلى.
• يستغرق تسليم البديل عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل بعد الإرسال.

إذا تم شراء المنتج من خلال موزع، فسيتولى الموزع عملية الاستبدال مباشرةً.

الموزعون المعتمدون

البحرين

شقة 14، مبنى 517، طريق
3912، مجمع 939، الرفاع /
الحجيات، البحرين

الهند

مكتب مسجل: 64 FLR-5TH ،12/14، مبنى ماهاراشترا، شارع بورا مسجد، قبالة بورا، شارع بازار، فورت، مومباي، ماهاراشترا الهند 400001

المملكة العربية السعودية

شركة تجارية، وادي ديرة، مستودعات المحمدية، مستودع رقم 12 مخرج 17، حي السلي، الرياض، المملكة العربية السعودية.

الكويت

حولي، قطعة-1، شارع ابن خلدون، مجمع لؤلؤة ابن خلدون، الدور-1، مكتب-214، الكويت.

قطر

مبنى مصر للتأمين، مكتب 2CA، مبنى 226، شارع 230، منطقة 25، إشارة نجمة الخليج، الدوحة، قطر.

تركيا

جمهورية ماه. D-100 كارايولو كاد. أدام كوناكلاما سيتيسي أوتليت بارك أفم بلوك رقم:374 إي سي كابي رقم:63 بيوك تشكمجه، اسطنبول، تركيا

الإمارات العربية المتحدة

المكتب الإقليمي لدولة الإمارات العربية المتحدة، مستودع رقم 5، 6، شارع 613-3، منطقة رأس الخور الصناعية 2، رقم مكاني 34565 86247، صندوق بريد 79088، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

قبرص

المكتب الإقليمي لقبرص، WOrganize Sanayi 20.Sokak, نيقوسيا/ قبرص، قبرص.
+90 548 854 54 54 - +90 392 444 54 57

الأسئلة الشائعة

الشاشات

هل تستحق شاشات الألعاب الاقتناء؟

أجل 100%. تتميز شاشات الألعاب بمعدلات تحديث أعلى وأوقات استجابة أسرع من الشاشات العادية. ناهيك عن أنها تتميز بتصاميم رائعة تتناسب مع إعدادات الألعاب المثالية. لا تتهاون في ذلك.

ما هو أفضل شاشة ألعاب بالنسبة لي؟

يعتمد الأمر على مواصفات الكمبيوتر الشخصي ووحدة التحكم ونوع اللعبة. على سبيل المثال، بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر، يبحث اللاعبون دائمًا عن معدل تحديث أعلى، ووقت استجابة أسرع، ونوع اللوحة. ومع ذلك، بالنسبة لوحدات التحكم الجديدة، فإن شاشات 4K و144 هرتز وHDMI 2.1 هي الخيار الأمثل.

ما هي أفضل شاشات لجهازي PS5 و Xbox X؟

مثاليًا، شاشة 4K بمعدل تحديث 144 هرتز ومنفذ HDMI 2.1

ما هو أفضل معدل تحديث لشاشة الألعاب؟

كلما كان المعدل أعلى كان ذلك أفضل. على سبيل المثال، يعد معدل 144 هرتز هو الحد الأدنى، وستُظهر القفزة إلى 240 هرتز فرقًا جوهريًا. ومع ذلك، فإن القفزة من 240 هرتز إلى 360 هرتز وما فوقها ليست ملحوظة وستتطلب أداءً أكبر بكثير لتشغيل الألعاب بمعدلات الإطارات هذه.

ما هو أفضل معدل تحديث لشاشة الألعاب؟

كلما كان أعلى كان أفضل. على سبيل المثال، 144 هرتز هو الحد الأدنى وستظهر قفزة إلى 240 هرتز فرقًا كبيرًا. ومع ذلك، فإن القفزة من 240 هرتز إلى 360 هرتز وما فوق ليست ملحوظة بنفس القدر وستتطلب أداءً أكبر بكثير لتشغيل الألعاب بمعدلات الإطارات هذه. 

ما هي شاشات الألعاب المتوافقة مع G-SYNC وFreeSync؟

توفر تقنيتا AMD FreeSync و Nvidia G-Sync تجربة لعب سلسة على الشاشات المتوافقة من خلال التخلص من تمزق الشاشة.

لماذا يعد معدل التحديث (hertz rate) مهمًا في شاشة الألعاب؟

يحدد معدل تحديث الشاشة عدد الصور التي يمكنها عرضها في ثانية واحدة. على سبيل المثال، يمكن لشاشة 144 هرتز عرض 144 إطارًا في الثانية. قد يؤدي ذلك إلى تجربة أكثر سلاسة وربما معدل إطارات أعلى!

كراسي الألعاب

هل كراسي الألعاب تستحق العناء؟

كراسي الألعاب تستحق الاستثمار بالتأكيد لأولئك الذين يلعبون لساعات طويلة. فكرسي الألعاب الجيد يساعد على الحفاظ على وضعية صحيحة، وتأتي بتصاميم رائعة ترفع من مستوى إعدادات ألعابك.

ما هو أفضل كرسي ألعاب بالنسبة لي؟

يعتمد الأمر بشكل كبير على طولك ووزنك، وعلى ميزانيتك. توفر الكراسي الأغلى ثمناً خيارات وتعديلات أوسع، بالإضافة إلى مواد عالية الجودة وتصاميم مثيرة. نحن نفخر بشدة بالتصاميم الإبداعية والأسعار المعقولة (والراحة الكبيرة) لكراسينا!

هل يساعد كرسي الألعاب على الفوز بالألعاب؟

للأسف لا. ومع ذلك، يتيح كرسي الألعاب عالي الجودة وضعية جلوس أفضل ودعمًا للظهر، مما يحدث فرقًا كبيرًا في صحتك على مدى فترات طويلة من الزمن. سيقلل هذا من الإجهاد والتعب على جسمك مما يقلل بدوره من الإرهاق ويزيد من الراحة لجلسات اللعب الطويلة.

هل كراسي الألعاب مصممة للألعاب فقط؟

لا على الإطلاق. كراسي الألعاب مناسبة للمكاتب وغرف الاجتماعات والعديد من المساحات الأخرى (المقاهي والمساحات الترفيهية والمزيد). كل هذا يتوقف على التصميم وكيف يمكن أن يتناسب مع سيناريو الاستخدام الخاص بك.

هل سأستلم كرسي الألعاب مجمعًا؟

سيتم توصيل الكرسي داخل الصندوق مفككًا، لكن ستتوفر لك تعليمات واضحة للتركيب.

من أين يمكنني شراء كرسي الألعاب الخاص بكم؟

يمكنك الشراء إما من خلال موزعينا أو موقعنا الإلكتروني!

ذراع الشاشة

هل أذرع الشاشات تستحق العناء؟

نعم، فهي تساعدك على الحفاظ على وضعية جيدة بفضل إعدادها المريح. كما أنها تتيح لك التحكم في ضبط ارتفاع شاشتك وزاويتها، وتوفر لك مساحة، خاصة إذا كان لديك أكثر من شاشة. وتعمل أيضًا على تحسين إعداد مكتبك من خلال تنظيم الكابلات. إنها حقًا ذات فوائد عديدة!

ما هو أفضل ذراع شاشة بالنسبة لي؟

أهم شيء يجب مراعاته هو توافق VESA أولاً، ثم حجم ووزن شاشتك (شاشاتك). تحتاج إلى مراعاة خيارات التركيب والمساحة خلف مكتبك. أخيرًا، اختر ما إذا كنت تريد خيار الزنبرك أو الغاز - فالأخير يوفر حركة أكثر سلاسة.

ذراع شاشة

هل تعمل أذرع الشاشات مع أي شاشة؟

أذرع شاشة Twisted Minds عالمية ومتوافقة مع جميع أنواع VESA.

مكتب ألعاب

هل مكاتب الألعاب تستحق العناء؟

أجل. صُممت مكاتب الألعاب لزيادة تعدد استخدامات إعداد الألعاب إلى أقصى حد. ويشمل ذلك مساحة لشاشات متعددة، وإضاءة RGB، وشواحن لاسلكية، وحامل أكواب، وأسطح متعددة الطبقات، وارتفاع قابل للتعديل، ومساحة لجهاز كمبيوتر الألعاب ووحدات التحكم. بالإضافة إلى أنها تأتي في مجموعة متنوعة من الألوان والمواد والأشكال والأحجام، وهي متوفرة أيضًا لتناسب المساحات المختلفة. إنها ديناميكية بقدر ما هي متينة وعملية...، خاصة منتجاتنا.

ما هو أفضل مكتب ألعاب بالنسبة لي؟

أولاً، تحتاج إلى مراعاة الأجهزة التي تخطط لوضعها على المكتب، مثل عدد الشاشات، ووحدات التحكم، وأجهزة الكمبيوتر، ولوحات المفاتيح، ووسادات الماوس. تحتاج أيضًا إلى قياس المساحة المتاحة في مساحتك الشخصية للتأكد من أن المكتب نفسه يناسبها. أخيرًا، قد تأخذ في الاعتبار أي ميزات إضافية مثل التصميم والإضاءة وطبقات التعديل.

الشحن والإرجاع

أين يمكنني إرجاع منتجات Twisted Minds؟

نأمل ألا يأتي هذا اليوم أبدًا، ولكن في حال حدوثه، نحن هنا لدعمك في هذه العملية. يمكنك إرجاع المنتجات أو استبدالها عن طريق شحنها إلى العناوين أدناه.
مرافق TwistedMinds RMA

أين يمكنني شراء منتجات تويستد ماينز؟

يمكن شراء منتجات Twisted Minds من الموزعين المعتمدين هنا.

من يدفع تكاليف شحن المنتجات التالفة أو المستردة؟

إذا قمت بالشراء من موقع Twisted Minds الخاص بنا، فسنقوم بتغطية الرسوم! إذا تم الشراء من أي من البائعين المعتمدين لدينا، فسوف يساعدونك في الإرجاع واسترداد الأموال.

تم نسخ الرابط